Reclamo N° 342777

Buongiorno, in data 10/11/2024 ho chiamato PRONTO24H perchè la caldaia perdeva acqua. Ho chiesto a quanto ammontasse il costo dell'uscita del tecnico in quanto domenica e la ragazza mi risponde 60eur + manodopera. Invece, in qualsiasi giorno feriale l'uscita ammonta a 50eur + manodopera. vedendo la differenza irrisoria ho acconsentito all'uscita del tecnico. Premetto però che il servizio era destinato ai miei genitori anziani. Arrivati i due tecnici hanno svolto il lavoro senza nemmeno risolverlo per 30 minuti. Hanno fatto pagare ai miei genitori 60eur di uscita + 70eur MEZZ'ora di lavoro + 100eur servizio SOS +22% di iva. TOTALE=280EURO. Appena ho visto la fattura ero davvero scioccata, nessuno mi aveva parlato dei 100eur extra e nemmeno dei 140eur di manodopera all'ora SENZA NEMMENO RISOLVERE LA SITUAZIONE. L'azienda a cui si è collegata PRONTO24H si chiama SERVICE ITALIA S.A.S DI MONZANI IVO ANGELO E C. Alchè chiamo nuovamente la ragazza e le chiedo informazioni sulle tariffe, lei mi risponde dicendo che è la seconda azienda ad occuparsi di tutto ciò. Vi sembra normale?