Daniela
26 Luglio 2017
Buongiorno,
in data 14/07 il mio bimbo giocando con il mio cellulare ha involontariamente scaricato nr. 3 aggiornamenti di giochi a pagamento per un totale di circa 46€ (mentre gioca appaiono schermate di pubblicità ingannevole). L'addebito è da Google play per il gioco Dragon Land. Mi sono accorta subito ed ho contattato subito l'assistenza per bloccare l'addebito. L'assistenza di Google Paly mi ha informato di contattare lo sviluppatore del gioco : Socialpoint con sede a Barcellona. Ad oggi, dopo aver inviato in lingua inglese circa 20 mail allo sviluppatore, questo continua a rispondermi vagamente, ma non risponde se sarò rimborsata. Mis sento presa in giro. a chi posso rivolgermi per essere tutelata? Ora ho attivato la protezione e tolto il nr. della carta di credito.
grazie
Daniela Capelli
