Reclamo N° 241057

Buongiorno, in data 2 luglio ho acquistato sul sito vscertificati.com il servizio di prenotazione e ritiro del certificato dell'estratto del casellario giudiaziale per la somma di euro 87.00. il sito garantiva la consegna in pochi giorni del documento on line e successivamente per posta ordinaria. Dopo diversi solleciti via mail a cui ottengo tardive laconiche e inesatte risposte e infinite telefonate in cui una segreteria dice che sarò ricontattata(cosa mai avvenuta) riesco a parlare con una signora e apprendo che il documento sarebbe stato ritirato(nonostante fosse pronto) venerdì 23 luglio fregandosene della mia urgenza e del fatto che la richiesta è stata fatta e pagata con il dovuto anticipo.(ormai fuori dai tempi per partecipare ad un'importante selezione) Nella mail successiva alla telefonata richiedo il rimborso e documentazione dell'effettiva richiesta del documento e della tempistica, ricevo solo oggi, dopo un ulteriore sollecito mail il documento. Ormai del tutto inutile perchè fuori dai tempi (l'ho inoltre richiesto e ottenuto personalmente dal tribunale giovedì 22 pagandolo 23 euro, sebbene ormai fuori dalle tempistiche). Posso in qualche modo ottenere il rimborso, se non i danni? grazie mille