Lara
22 Luglio 2022
Buongiorno,
in data 21\07 ho acquistato un viaggio sul sito di Bhs travel, con partenza il 15\08\22 in USA per mio fratello.
Le modalità di acquisto prevedono un versamento di € 100 a tutolo di caparra e poi entro 72 h il versmento dell'acconto.
Questo mi andava bene perchè essendo un regalo non ero sicura al 100% che fosse usufruibile da mio fratello. Eh infatti, una volta consegnato il regalo , scopro che mio fratello è impossibilitatto a partire. Mando una mail al servizio clienti pe r comunicare la disdetta e la risposta è stata: va bene, non ti addebbitiamo la penale del 50 % dell'intero importo , ma i € 100 non te li restituiamo.
Per i cittadini europei non è previsto un diritto di recesso entro 14 gg dall'acquisto?
