Annalisa
13 Settembre 2017
Buongiorno,
in data 28 giugno la mia carta prepagata è stata clonata e ho subito un addebito non autorizzato di circa 370,00 euro per un acquisto di ignoti su zalando.
Io non ho mai fatto shopping su zalando.Ho fatto denuncia ai carabinieri e tutto ciò che c'era da fare.
La banca ha iniziato la procedura, promettendomi il rimborso in circa 15 giorni.
Ad oggi, a quasi 3 mesi e diversi solleciti, non ho ricevuto alcun rimborso e mi è stato risposto che prima la banca (MPS) deve ricevere il rimborso da zalando e poi possono rimborsare me.E' normale? e se Zalando non rimborsasse la banca?Posso avere ulteriori info? Grazie mille
