Elisa
04 Dicembre 2023
Buongiorno! L’1 novembre si rende necessario un parental control più approfondito sul telefono di mio figlio, così decido di acquistare un programma “spia” che mi avrebbe permesso di monitorare la situazione ambigua che mi preoccupava. Mi rendo subito conto che è una truffa bella e buona e che non funzionava se non acquistando altre funzionalità (molto care). Così decido di interrompere il servizio, disattivando il rinnovo automatico, di cui disattivazione ho le prove via mail.
Un mese esatto dopo prelevano dal mio conto più di 70€ per il rinnovo del canone, ho scritto per reclamare e mi hanno detto che non avevo disattivato e che l’avrebbero fatto loro, mandandomi una mail identica a quella di un mese prima con la disattivazione. Ho riscritto e ho detto di non prendermi in giro, ho allegato la mail di disattivazione e screenshot del prelievo sul conto, ma loro non mi hanno più risposto.
