Reclamo N° 304331

Buongiorno, lo scorso novembre arriva una notifica da parte dell'assicurazione, segnalando che la mia auto è rimasta coinvolta in un sinistro. Dopo qualche giorno dalla segnalazione, sono visibili alcuni dati riguardanti il sinistro, tra cui: il veicolo coinvolto, e l'ora. Contatto l'assicurazione, informo di negare assolutamente il coinvolgimento in quanto nell'ora indicata, mi trovavo a lavoro con la mia macchina, e quindi non presente sul luogo del presunto sinistro e di avere maggiori informazioni su come disconoscere l'avvenimento. Compilo i moduli necessari, tra cui il modulo "DICHIARAZIONE DEL DISCONOSCIMENTO DEL FATTO STORICO", e il modulo di disconoscimento testimoniale, compilato dal mio datore di lavoro, con documenti d'identità annessi, e invio il tutto per email e tramite il portale nell'area riservata, come richiesto e indicato, dell'assicurazione. Certa della mia innocenza, e senza aver ricevuto nessuna comunicazione utile, ho sicuramento sottovalutato il tutto. Sono a conoscenza che la controparte ha scattato delle foto in merito al presunto sinistro, e inviato per la denuncia, e che ci sia un testimone. Ma il tutto rimane sicuramente ambiguo, e poco chiaro, come le foto, l'ora dell'avvenimento, e la tipologia. Purtroppo mi sto muovendo solo ora, perché rinnovando la polizza, casco dal pero e noto che sono passata in 3 classe, dalla 1 in cui ero.