Reclamo N° 278194

Buongiorno, mi chiamo Vittorio e sono un tabaccaio. Volevo chiedere una consulenza su un problema che ho con la ditta A.M. AUTOMATIC MACHINES SRL Via Brunelleschi, 1 – 25010 San Zeno Naviglio (Brescia). Questa ditta vende distributori automatici di sigarette ed altri prodotti del quale sono possessore da diversi anni. Il problema che ho con questa ditta e' la gestione del distributore: ovvero la gestione dei prodotti messi a catalogo e che posso scegliere di inserire nelle colonne da distribuire ai clienti. Questo catalogo prodotti e' gestito esclusivamente dalla ditta AM e non e' previsto nessun software per il cambio o l'aggiunta di prodotti neanche sulla macchina stessa con qualche procedura. Questo costringe all'invio delle etichette tramite il loro sito ma puntualmente queste vengono inserite solo dopo diversi solleciti e mesi di attesa. Essendo il distributore acquistato interamente da me mi sembra assurdo che debba chiedere il "permesso" per aggiungere un prodotto al mio distributore pagato a caro prezzo. Per non parlare dell'eventualita' che la ditta fallisca, nel quale caso mi ritroverei una scatola in metallo completamente inutilizzabile. C'e' qualche legge alla quale potrei appellarmi per avere la possibilita' di gestire in autonomia il mio distributore ? Ringraziando anticipatamente porgo cordiali saluti.