Alessandro
29 Giugno 2021
Buongiorno,
Mi è stato regalato un orologio MONTBLANC SUMMIT (Gennaio 2018) che ad oggi non funziona più (non si ricarica, non si accende).
A seguito di richiesta di riparazione inviata via email al servizio clienti Montblanc ho ricevuto questa risposta scritta:
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Ci spiace doverle comunicare che una riparazione su questo tipo di articolo non è possibile. Se fosse ancora in garanzia, potremmo effettuare a seguito di alcuni test la sostituzione. Non lo fosse, potremmo proporle uno sconto del 25% su un nuovo Summit, da acquistare presso una nostra boutique Montblanc.
[...]
Chiedo a voi se sia possibile immettere sul mercato un prodotto (non economico e di marca prestigiosa) che dopo 3 anni non può essere riparato e come posso cercare di rivalermi nel caso.
Grazie in anticipo,
