Reclamo N° 130267

Buongiorno non so se sto usando lo sportello giusto, volevo segnalare una promozione ingannevole sul volantino Esselunga. Sull'ultimo volantino Esselunga black days valido dal 16 al 26 novembre 2018 sono in promozione dei cellulari, però non è specificato che possono essere brandizzati. Il mio compagno ha acquistato nella fattispecie huawei P20 lite, dal personale non è stato specificato niente e sulla scatola non era presente niente che facesse suppore qualcosa, poi una volta arrivato a casa ha acceso il cellulare e ha scoperto che era brandizzato Tim. Ha chiamato l'ufficio di competenza di Esselunga di Milano e si sono giustificati dicendo che loro prendono la merce a stock. Esselunga ha, comunque, provveduto al rimborso del telefono tramite carte prepagate da spendere nel supermercato. Se però fosse stato specificato sul volantino che il cellulare era brandizzato si sarebbero risparmiati 2 viaggi, dato che il supermercato della catena aderente alla promozione più vicino era a circa 30 km. Vi ringrazio per l'attenzione. Cordiali saluti.