Reclamo N° 70410

Buongiorno oggi in un parcheggio coperto a pagamento sito all'interno di un centro commerciale purtroppo ho perso il biglietto del parcheggio. mi sono recata alla cassa a segnalare il problema e per potere ottenere un biglietto nuovo per uscire ho dovuto pagare ben 14 euro. Mi chiedo quali siano le norme in questo settore. Tra l'altro avevo con me il biglietto del cinema che dimostrava che avevo dirtitto a tre ore di parcheggio gratuito secondo regolamento del centro commerciale, ma alla cassa non ne hanno tenuto conto. Mi è stato detto che questo è il loro regolamento e dovevo pagare questo pegno per recuperare la mia macchina. Lo trovo un vero e proprio latrocinio..questi imprevisti possono capitare ma la quota richiesta più che un forfait come da loro definita mi sembra un furto. La cosa è avvenuta al centro commerciale freccia rossa di brescia.grazie.l