Reclamo N° 260376

Buongiorno, Paola Montecchio Maggiore VI, con la presente vorrei segnalare un problema con il mio bonus sociale che pur possedendo personalmente tutti i requisiti economici, mi è stato erogato parzialmente dal mio fornitore di Gas Ascopiave Srl , in quanto asserisce che avendo un consumo inferiore ai 500 mt cubi annui , non ho diritto all' intero trattamento che il bonus sociale prevede, ma solo alla parte di cottura ed acqua calda...( il contratto del 2017 è stato formulato completo anche di riscaldamento.)Non trovo da nessuna parte la clausola che giustifichi questa incompletezza. Mi sono rivolta anche al Portale dello Sportello per il consumatore Energia e Ambiente Arera , ma anche quì ho avuto la stessa risposta.Ripeto non trovo da nessuna parte la clausola dei 500 mt cubi già citati sopra.Potete aiutarmi nel fare chiarezza in tal senso?. Cordialmente