Reclamo N° 307103

Buongiorno, Questa storia ha davvero dell'incredibile. Non credo che sia successo a nessuno una cosa simile. L'azienda è Amazon. Ho ordinato questo articolo del valore di oltre 3500 Euro e l'ho restituito come indicato da Amazon, l'unica cosa è che io sono residente in Svizzera. Allora ho dovuto farlo tramite un corriere scelto da me e ho scelto le Poste Svizzere. Ho inviato il pacco in data 07.08.203 e in data 10.08.2023 viene bloccato in Dogana a Varese. La dogana invia in data 11.08.2023 una raccomandata con codice 201631831737 che viene consegnata in data 22.08.2023 allo stabilimento di Amazon. Nel contenuto di questa raccomandata viene richiesto ad amazon una semplicissima operazione: https://www.poste.it/files/1473802248891/0905_01_Modulo-sdoganamento-C-E-v.1.1.pdf Inviare il modulo qui sopra compilato in modo da sdoganare il pacco. Dal Custumer Care di Amazon ho ricevo solo questa risposta:" Gentile Marius Sucevan, Da un'attenta verifica del tuo account emerge che ti sono state già fornite le informazioni corrette. In riferimento alla tua richiesta, relativa al pacco reso dell' ordine numero 407-3558250-3465936 che risulta bloccato nel processo di sdoganamento. Ti informo che dalle verifiche effettuate non possiamo intraprendere azioni, per questo motivo dovrai rivolgerti al corriere per verificare come sbloccarla. Poiché il nostro Centro resi non ha elaborato l'articolo per cui è stato creato il reso, non siamo in grado di emettere un rimborso o fornire ulteriore assistenza. Non sono in grado di fornire altre informazioni in merito. Ti ringraziamo per la comprensione. Cordialmente, Giacomo Amazon.it L'azienda più attenta al cliente del mondo. Il problema è che possono intrapprendere azioni, ma non vogliono farlo. Ora mi ritrovo con un prodotto che vogliono rendere e con un danno di oltre 120 CHF in spedizioni "