Reclamo N° 323564

Buongiorno, ricevo una fattura di vendita 362,- € dalla Croce Bianca-Volontari del Soccorso per il trasporto di mia zia di anni 100 dalla Casa di riposo dove risiede all'ospedale di Conegliano V. per ricovero per intervento chirurgico nel reparto di ortopedia. Chiedo spiegazioni con una mail relative alla cifra richiesta che ritengo eccessiva e mi viene risposto così: Buongiorno Signora ...., di seguito le riportiamo il resoconto del costo del trasporto: Spese fisse per uscita mezzo € 50,00 Km effettuati per il viaggio della Sig.ra ..... 72,5 x €1,90 a Km = € 137,75 Ore di sosta del mezzo 3,30 *50,00/h = € 175,00 Totale viaggio 362,75 arrotondato € 362,00. Le precisiamo che il ns. equipaggio è rimasto in ospedale fino a quando la Sig.ra ha effettuato la visita e poi si è deciso per il ricovero, inoltre hanno dovuto aspettare che si liberasse un letto, in quanto non possiamo lasciare un paziente allettato incustodito in barella. Per quanto riguarda il chilometraggio invece, viene sempre calcolato da quando parte il mezzo dalla nostra sede a quando rientra sempre presso la ns. sede. Rimaniamo a disposizione e con l'occasione porgiamo cordiali saluti. Croce Bianca Italiana VdS - ODV Via Ospedale 34 - Montebelluna Fax. 0423 248832 - Tel. 0423 604660 http://www.crocebiancaitalianavds.it/ Onestamente ritengo del tutto eccessivi i costi espressi : 1 - il costo di uscita pari a 50€ per un servizio di volontariato dovuto al fatto che la zia non poteva essere trasportata in auto a causa della sua frattura ritengo sia inappropriato. 2 - verificando in rete mi risulta che i prezzi a Km siano i seguenti : "Le tariffe chilometriche adottate dalle principali associazioni di volontariato o società di ambulanze in Italia, variano mediamente tra gli 0,80 euro e gli 0,95 euro. In alcuni casi però è possibile trovare enti (prevalentemente di volontariato) in grado di fornire ambulanze a 0,70 euro al chilometro." 3 - non conosco i costi della sosta del mezzo Potreste verificare cortesemente se non è stata fatta la cosiddetta "cresta" su tutto? Come può una persona anziana che già riversa tutta la sua pensione e parte dei suoi risparmi nella casa di riposo sostenere dei costi così ingiustificatamente alti? Ringrazio cordialmente per l'attenzione che vorrete dare alla questione.