Reclamo N° 249774

Buongiorno, Scrivo a tutela di altri consumatori come me che usando la smart box si sono imbattuti in hotel,nel mio caso l'hotel blue dream di Monselice, gli stessi dopo la conferma di prenotazione avuta con smartbox mi hanno chiesto 15 euro a persona perché dicono che la stanza base non è disponibile, peccato che su tripadvisor sembra che ormai da luglio utilizzino questa scusa, e qualora non fossi disposta al pagamento chiedono a me di cancellare la prenotazione altrimenti mi dicono che il buono andrà perso. È corretto quello che stanno facendo?