Reclamo N° 332664

Buongiorno, siamo un'azienda che ha acquistato on-line pagando anticipatamente, riceviamo regolare fattura elettronica, non riceviamo la merce, il fornitore non ci comunica numero di spedizione e parecchio innervosito dice che non è più un problema suo chiudendomi il telefono in faccia, come posso risolvere ?Ringrazio anticipatamente per l'aiuto, Pamela