Reclamo N° 236539

buongiorno, sono iscritta alla palestra Nettuno club sito in via magnasco 00177 Roma. Sono andata ad informarmi sulle modalità di recupero del mio abbonamento che ho continuato a pagare alla confidis ogni mese nonostante che il centro sportivo fosse chiuso. nessuna lezione online e ne su app. vado e mi dicono che i mesi di recupero sono 2 quindi con scadenza il 31 agosto 2021 e io gli ho chiesto e i restanti 5 mesi? pagati a vuoto? e loro mi hanno detto "be mica possiamo risarcire anche solo con i voucher tutti gli abbonamenti sennò noi rischiamo la chiusura della struttura!" io capisco tutto e le loro difficoltà economiche, ma anche io ho fatto degli enormi sacrifici per pagare la quota dato che sono stata in cassa integrazione e ho percepito a tozzi e bocconi la suddetta. ho provato a prendere u n appuntamento con un loro responsabile, ma me lo hanno negato. io non so più come fare. Devo ricorrere a vie legali? grazie