Reclamo N° 351828

Buongiorno , sono una dipendente di una grande Azienda. Abbiamo a disposizione degli strumenti di welfare aziendale per l'utilizzo di premi e bonus, erogabili tramite la Società Edenred. Tra i servizi avevo la necessità di acquistare un voucher da spendere su sito Ticketone. Ho impostato il mio carrello su Tiecketone e il totale spesa era di Euro 250,43. Ho erogato tramite il portale Edenred un voucher di Euro 250. Al momento della validazione il mio voucher non era utilizzabile perchè,secondo una regola (per me introvabile) tra Edenred e Ticketone l'importo del voucher deve superare l'importo del carrello Ticketone. Sul sito Ticketone, nelle "FAQ" ,risulta chiaramente che i voucher possono invece essere integrati con altre modalità di pagamento tipo carte, paypal ecc, nel caso in cui il carrello abbia un importo superiore al voucher. Chiedendo spiegazioni a Edenred (nonostante la differenza esigua 0,43cent) mi viene detto che devo procedere con l'emissione di un ulteriore voucher , notare importo minimo 25€, e che il resto resterebbe come credito disponibile per altri acquisti (di cui tra l'altro non ho bisogno in questo momento). Trovo assurdo obbligare e vincolare ad un acquisto con importo superiore soprattutto se sul sito Ticketone viene specificato il contrario . Spero possiate aiutarmi, Grazie