Reclamo N° 264596

Buongiorno, sono una vostra associata e vorrei sapere se è legale vendere un biglietto integrato di più musei senza dare la possibilità all'utente di acquistarne solo una parte. Nello specifico, sabato scorso (02/04) volevo visitare il Museo del Risorgimento che si trova al Roma al Vittoriano (il cui biglietto prima della pandemia costava € 5,00) ma sono stata obbligata ad acquistare il biglietto da 12,00 euro che prevedeva l'ingresso al Museo del Risorgimento, all'ascensore panoramico del Vittoriano ed a Palazzo Venezia. Ho specificato che mi interessava solo il museo del Risorgimento ma mi è stato risposto dal personale Ales che non era possibile. Sono entrata nello scaglione degli ingressi contingentati delle ore 11.30 ed alle 12.00 sono stata invitata ad uscire perchè "chiudevano". Ho chiesto il motivo ma le risposte (più di una) sono state vaghe e confuse. Nessuno mi ha avvertita che avevo solo mezzora di tempo per visitare il museo, tempo davvero insufficiente, e l'orario di chiusura non era certo mezzogiorno dato che lo scaglione successivo, diceva il personale Ales, era quello delle 14.00 (o 14.30). Grazie Susanna Cantucci