Reclamo N° 87512

buongiorno sto avendo dei problemi con il gestore Optima che si è occupato della fornitura gas e luce 2 anni fa. nello specifico ho avuto un contratto con loro della durata di 1 anno (stipulato con un consulente che ora non collabora più con loro). al momento del trasferimento, ho comunicato al gestore la cessazione della fornitura, chiedendo la chiusura del contatore gas, così come è stato fatto dal fornitore Napoletanagas. più volte nel corso dell'anno ho comunicato che le loro fatture non erano in linea con i consumi effettivi, ma che mi venivano fatturate delle loro stime (maggiorate). alla cessazione del contratto si sono allineati i consumi alle fatture, quindi nulla di più doveva essere dovuto alla società. a distanza di quasi un anno, mi arrivano telefonate dalla società Optima, da studi legali incaricati e infine dalla società di recupero crediti gestione rischi srl. sempre con modi poco cortesi, intimidatori e in nessun modo disponibili al dialogo, mi hanno più volte minacciata, che se non avrei pagato la cifra, mi avrebbero citata in causa. varie volte ho chiesto alla società optima una spiegazione per questa richiesta, chiedendo la specifica, le letture e il perchè si arrivava alla cifra chiesta di 128 €. ogni volta ho avuto SOLO VERBALMENTE spiegazioni diverse, infondate, addirittura un operatore mi disse: "signora funziona così, lei deve solo pagare". ho inviato anche una lettera di diffida ad Optima, nella quale indicavo le fatture pagate, le letture di riferimento e facevo anche riferimento al contratto, dove non ci sono clausole per la cessazione; ma non ho avuto riscontri. ora mi chiedo: questa società può chiedere senza alcun titolo e senza dare nessuna spiegazione, un pagamento del genere? resto a disposizione per eventuali chiarimenti e confido in un vostro riscontro. cordiali saluti