Reclamo N° 231431

Buongiorno, sto ristrutturando il bagno con la ditta Bagni Italiani (Remail) e sto avendo una marea di problemi. I lavori sono iniziati lunedì 22 marzo e in base a quando affermato dal consulente tecnico e commerciale sarebbero dovuti durare 5 giorni e quindi terminare venerdì 26 marzo. Il primo giorno l'idraulico che è venuto e che dovrebbe seguire i lavori ha subito detto che i lavori non sarebbero terminati il 26 ma martedì 30. Dal 30 si è passati al 1, dal 1 al 2 fino a garantirci che i lavori sarebbero terminati sabato 3 aprile e che l'idraulico sarebbe personalmente venuto a terminare i lavori. Due giorni fa l'idraulico ci ha detto che non sarebbe venuto lui ma avrebbe mandato un'altra persona (da cui non siamo mai stati contattati). Da ieri c'è una perdita lato vaso wc che ha causato un danno al negoziante che sta sotto di no e l'idraulico messo al corrente della situazione si è rifiutato di venire dicendo che il problema non può essere dipeso dal suo lavoro. Avendo un solo bagno questa cosa ci sta procurando enormi disagi oltre al fatto che dal 22 non possiamo usare una stanza della nostra abitazione perché invasa dai materiali (oltre alla nostra stanza hanno lasciato fuori dalla porta di casa i materiali per diversi giorni). Abbiamo chiamato tre volte l'assistenza di Bagni Italia e ci hanno risposto che hanno aperto una segnalazione ma ancora non siamo stati contatti e tengo a precisare che i lavori sono già stati pagati da noi il 22 marzo tramite bonifico. Ci sono stati altri problemi che non vi elenco, ma questo punto visto la mancanza di professionalità dimostrata sia dalla persona che dovrebbe seguire i lavori sia dalla ditta con cui abbiamo stipulato il contratto mi rivolgo a voi per sapere cosa posso fare per risolvere questa situazione. Vi ringrazio dell'attenzione Saluti Jacopo