Reclamo N° 341549

Buongiorno, vi chiedo aiuto perche' a causa del maltempo in Emilia Romagna del 18/19 ottobre sono stato costretto a rinunciare ad un soggiorno (1 notte) a Riccione. Ovviamente appena appreso dell'emergenza Nazionale , con chiusure vie di comunicazione e tutto il resto, ho avvisato la Struttura, la quale mi dice che purtroppo dovrà applicare la penale. Ho cercato amichevolmente di chiedere di posticipare il soggiorno, ma non hanno accettato. Ho chiesto di quanto è la penale da pagare, e mi hanno risposto che l'importo sarà il totale del soggiorno. Ho riferito che è inaccettabile, che se devo pagare una multa ok.. ma non l'importo dell'intero soggiorno, ribadendo che non che stato per problemi personali ,ma per cause di forza maggiore, per un 'emergenza Nazionale, che essendo residenti tra la provincia di Ferrara e Bologna, eravamo bloccati dalla protezione Civile a non muoverci.. Come mi posso comportare ?? Grazie Paolo Fogli [email protected] - tel. 3489145236