Reclamo N° 274608

Buongiorno, Vi scrivo in merito a MATASALUTE (gruppo PREVIMEDICAL) l'assicurazione privata a cui sono iscritti tutti i lavoratori del settore metalmeccanico. in due occasione per visite specialistiche ho dovuto prenotare con urgenza senza poter preventivamente passare dalla richiesta di autorizzazione alle prestazione necessaria per le strutture convenzionate. Al momento della richiesta di rimborso mi hanno risposto che nulla è riconosciuto in quanto essendo andato in struttura convenzionata avrei prima dovuto prima verificare se la struttura era convenzionata e richiedere loro autorizzazione ed in questo caso ho perso anche il diritto al rimborso parziale previsto per le strutture non convenzionate (dove il costo tra l'altro sarebbe stato maggiore). Non credo sia corretto vietare un diritto contrattuale per non aver eseguito una procedura burocratica interna, mi sembra un pretesto per non rimborsare.