Reclamo N° 236939

Buongiorno, vi scrivo questa mail per segnalarvi un problema con un acquisto on-line. Nello specifico nel mese di aprile ho acquistato un prodotto dal sito IBS, avendo memorizzato l'indirizzo sbagliato il pacco è arrivato in un altro comune diverso da quello residenza. Il corriere SDA, tuttavia, ha segnato come consegnato e firmato il pacco pur non essendoci nessuno fisicamente che l'abbia ritirato. Per me è stato impossibile spostarmi fino ad oggi, e non sono mai riuscito a parlare con l'assistenza telefonica. Oggi, sono andato presso la filiale SDA di Foggia e in malo modo non mi è stata data alcuna risposta nè tantomeno una minima forma di assistenza, facendo gravare su di me la loro mancanza di professionalità. Vi chiedo gentilmente, di supportarmi nel rimborso del pacco o darmi qualche indicazione su come procedere. Vi ringrazio per la collaborazione, sperando di sentirvi al più presto. Cordialmente Vincenzo Mascolo