Reclamo N° 62879

Buongiorno, vi segnalo quanto segue in merito al noleggio di un auto c/o Aeroporto di Venezia M. Polo. In data 14/7 ho prenotato un auto online presso il broker RENTALCARS.COM da ritirare all'aeroporto M. Polo in data 28/7 e da restituire in data 5/8. RENTALCARS mi ha indirizzato attraverso una propria offerta alla società BUDGET (gruppo AVIS). L'auto è stata regolarmente ritirata: al ritiro mi è stato trattenuto il deposito per la benzina di 71,14 EUR. Alla riconsegna, il 5/8, ho provveduto a riconsegnare l'auto con il pieno di benzina, come previsto dal contratto. Non mi veniva però rilasciata ricevuta del noleggio come richiesto. Nei giorni successivi ho richiesto allora la ricevuta a RENTALCARS, la quale in data 11/8 mi ha risposto che l'importo di 71,14 EUR non mi sarebbe stato restituito perché avevo restituito l'auto senza carburante. Per comprovare il contrario mi è stato richiesto lo scontrino del rifornimento, cosa che ovviamente non avevo conservato. Ho presentato l'estratto conto della carta di credito, ma mi è stato detto che - pur evidenziando che il rifornimento era stato fatto nel giorno di restituzione dell'auto - non era sufficiente perché non riportava l'orario dello stesso. Ritengo corresponsabili sia RENTALCARS sia BUDGET di questo comportamento in malafede. Ho già inoltrato un reclamo via e-mail ad entrambi ma è stato inutile. Rentalcars voleva propormi uno sconto per le prossime prenotazioni (mi capita spesso di noleggiare auto per lavoro), ma io non ho accettato perché ritengo sia una questione di principio e di giustizia richiedere quanto indebitamente trattenuto dalla società BUDGET. Come posso comportarmi? Quali canali divulgativi posso utilizzare oltre alla Vs. organizzazione? Esiste un'associazione dei RENT-A-CAR? Grazie per il vs. consiglio e il vs. supporto. Luca Bortoletto (PADOVA)