Reclamo N° 304126

Buongiorno volevo denunciare i mostruosi disservizi della compagnia Assicurativa Genertel . Mio figlio il 18 maggio scorso è stato tamponato gravemente da un auto in autostrada ,viaggiando con un'auto Mercedes classe A , e dopo un preventivo fatto da Merbag Lainate di 27.000 euro , superiore credo al valore dell'autovettura, si rivolgeva alla sua assicurazione Genertel di Trieste per perizia danni e liquidazione del danno . Purtroppo gli addetti del call center si fanno negare e siamo al telefono da una settimana per cercare di contattarli .Abbiamo inviato inoltre per sollecitare le dovute risposte (siamo senza auto da piu' di un mese ) due Pec , senza ottenere alcuna risposta . Infine sull'autovettura tamponata preciso tutti i componenti si sono rivolti a personale sanitario per i danni patiti a causa del tamponamento . E' vergognoso che una compagnia assicurativa si neghi con grave danno ai suoi clienti .Consigliate un ricorso a un legale ?, perchè nel frattempo la Mercedes ha chiesto un prezzo di 200 euro solo per formulare il preventivo danni.