Denis
18 Gennaio 2022
Buongiorno.
Vorrei capire come posso procedere per un disservizio che non so se da imputare a Poste Italiane o alla piattaforma MiAbbono.
Ad ottobre ho deciso di abbonarmi alla rivista AlVolante, nella formula cartaceo+digitale, lasciandomi invogliare dallo sconto che, dato il prezzo irrisorio della sopracitata rivista, era di pochi euro.
Mi è stata recapitata solo la prima copia, corrispondente al numero di novembra 2021.
Dal mese successivo non mi è stato recapitato più nessun numero.
Puntualmente mi sono arrivate le mail che mi comunicavano l'uscita del nuovo numero e il link per andarlo a leggere in digitale, ma la copia cartacea non è mai più arrivata.
Ho sempre aspettato all'incirca una ventina di giorni dall'uscita nel nuovo numero prima di contattare MiAbbono per la mancata consegna del cartaceo.
La prima volta mi chiesero di confermare l'indirizzo, che risultò errato nel numero civico. Probabilmente perchè il loro gestionale non digerisce bene i nomi lunghi delle vie, anche se mi chiedo come mai il primo numero è arrivato regolarmente.
Rispondendogli ho corretto l'errore e suggerito di abbreviare i nomi del personaggio storico a cui è intitolata la mia via alle sole iniziali puntate e lasciare integro solo il cognome.
La seconda volta mi risposero di avere maggiore pazienza... Ricordo che ho sempre aspettato una ventina di giorni. A questo punto ho risposto spazientito che non gradivo risposte atte solo a tenermi buono e che non volevo essere preso in giro. Ho chiesto loro se la copia cartacea della rivista fosse stata spedita dall'Asia per dover pazientare ulteriormente.
Alla fine, per entrambi i casi hanno prorogato la scadenza dell'abbonamento.
Li ho avvisati che alla terza mancata consegna chiederò il recesso dal contratto di abbonamento e il relativo rimborso.
Ci stiamo avvicinando ai 20 giorni dall'uscita di questo nuovo numero e ancora non ho visto nulla nella mia cassetta postale.
Per favore, mi consigliate sul da farsi? Stavolta voglio liberarmi di questo inutile abbonamento, che a furia di proroghe rischia di non terminare mai.
Attendo con ansia un vostro riscontro.
Cordiali saluti.
Garuti Denis
