Reclamo N° 82742

Buongiorno vorrei fare un reclamo nei confronti di ARAN CUCINE E TENDENZE VIA DELL' AEREOPORTO, 69 ROMA, e possibilmente avere i miei soldi indietro, spiego cosa e' successo: sono andata da loro x avere un preventivo x una cucina.. abbiamo fatto il progetto con preventivo e gli abbiamo detto che non la fermavamo xke non sapevamo se ci accettavano il mutuo ..dopo un po' mi ricontattano x ben due volte per avere un nuovo appuntamento... io titubante ( perche' stavo ancora in attesa di mutuo)...cmq mi convincono rivado al negozio rivediamo il progetto e mi convincono a fermare la cucina xke poi non ci sarebbero state quelle offerte.. fermo la.cucina con 100 euro e mi ribadiscono i che in caso non mi avessero accettato il mutuo me li avrebbero ridati...piccola parentesi ....avrei dovuto capire con chi avevo a che fare quando mi danno un altro appuntamento x fare il preventivo della camera ..30 dicembre ....appuntamento alle 17:30...'arrivo alle 18:00 3 ore x trovare parcheggio...arrivo davanti al negozio e stavano chiudendo...avevano giustamente pensato di chiudere prima xke il giorno dopo era la vigilia di capodanno ...mah ...non curanti del fatto che ero andata fin li non proprio vicino casa con un bambino di 7 mesi...mi fanno gli auguri a chiudono...tanto un giorno vale l altro ...peccato che io con un bambino piccolo nn mi muovo facilmente.... vabbe sospiro e vado via.. ( sara' stata la divina provvidenza altrimenti mi avrebbero spillato altri soldi) oggi va mio marito x riprendersi I 100 euro e negano il tutto..dicono che 100 euro sono il minimo dato che hanno lavorato per il progetto...prima volta che le mie orecchie sentono una cosa del genere ...anzi mi e' stato sempre detto che progetto e preventivo sono gratuiti...anzi si arrabbiano pure dandoci dei falsi davanti ad altri clienti....non e' x i 100 euro ma come si fa ad essere cosi squallidi....basta dire le cose come sono ...questo e' rubare...la cosa che mi ha lasciato senza parole e' che l architetto Claudia con la quale ho sottolineato piu' volte se dare i 100 euro era vincolante.. ha negato spudoratamente ...allgo copia della PROPOSTA DI ACQUISTO in cui do i 100 euro per deposito cauzionale e la storia del progetto non c'e' scritta da nessuna parte non mi sarei mai presa un impegno senza avere la certezza del mutuo ...in tutto cio' hanno perso un cliente e screditato aran per 100 euro !!! vorrei sapere se mi spettano i soldi indietro, che se fanno cosi con tutti questi guadagnano senza vendere Buona giornata