Reclamo N° 311628

Buongiorno vorrei segnalare il sito Bet365.it per pratiche scorrette verso gli utenti. A settembre infatti mi sono iscritto al sito perchè volevo effettuare delle scommesse su un torneo sportivo, per tale motivo ho versato 20 €. Successivamente ho provato a piazzare delle scommesse ma per vari motivi legati alle loro procedure di sicurezza, a mio avviso eccessive, non sono mai riuscito a scommettere. I problemi riguardano i requisiti del loro sistema di sicurezza legati alle impostazioni del computer e del telefono e all'utilizzo della app. Nonostante vari tentativi, anche con il supporto della assistenza di Bet365 che ho contattato con mail e chat, per più di 1 mese, non sono riuscito a risolvere questi problemi. Pertanto, dal momento che non ero riuscito a piazzare le scommesse, ho deciso di prelevare il mio credito scoprendo però che non è possibile farlo se non viene giocato almeno una volta. Secondo me questo è un comportamento molto scorretto nei confronti degli utenti perchè, oltre a proporre un servizio che non si riesce ad utilizzare, non permettono di recuperare i soldi versati nel momento in cui non si riesce ad usufruire del servizio. Resto a disposizione per eventuali chiarimenti Cordiali saluti Giulio Holzammer