Reclamo N° 259301

Contestazione In data 2 agostp 2021 ricevo presso Gioielleria Sergio Capone di Pisa il preventivo per la riparazione dell’orologio Jager le Coultre Reverso Classique ( Vs riferimento 42838428/I bloccato. Dopo gli interventi da voi consigliati ( servizio completo e sostituzione della sfera) per il totale di 590 euro ritiro l’orologio in data 23 ottobre 2021 con una garanzia di due anni . Dopo due giorni riconsegno l’orologio presso gioielleria Sergio Capone in quanto l’orologio anticipa. Ricevo nuovo preventivo dove si rileva quadrante ossidato, sfera ossidata, tracce di umidità nell’orologio che vengono attribuite a mia incuria e pertanto la riparazione non viene riconosciuta in garanzia. Il nuovo preventivo mi chiede la cifra di 720 euro per la sostituzione della sfera e del quadrante vs riferimento 42915458/I. Faccio notare che mai nell’orologio era entrata acqua precedentemente e che se come conseguenza del vostro vostro intervento l’orologio non era più impermeabile doveva essere consigliato come intervento necessario la sostituzione del quadrante e non la semplice revisione. Contesto il mancato riconoscimento dell’intervento in garanzia e superficialità della gioielleria Sergio Capone che non ha avuto cura di farmi leggere il preventivo proposto che peraltro non ho firmato e dunque risulta privo di valore. Rinnovo pertanto la richiesta di effettuare nuovo intervento in garanzia.