Reclamo N° 350617

Desidero presentare un reclamo nei confronti dello Studio MT, situato in Corso Torino 124, 10051 Avigliana (TO). Durante una mia sessione di personal training, ho constatato che il mio istruttore era costantemente impegnato a conversare con altri colleghi, trascurando di osservare attentamente l’esecuzione dei miei esercizi. Tale disattenzione è arrivata al punto che ha persino contato in modo errato le ripetizioni. In netto contrasto, durante la lezione di prova il trainer era completamente concentrato su di me. La mia condizione fisica richiede un’assistenza accurata per la riabilitazione, e ogni movimento scorretto potrebbe causarmi infortuni. Di conseguenza, ho acquistato un pacchetto di tre mesi di lezioni, ma già nella prima settimana mi sono trovato in una situazione inaccettabile. Quando ho segnalato il problema al responsabile dello studio, egli ha inizialmente affermato di non essere presente e di dover controllare le registrazioni di sorveglianza; tuttavia, ho verificato che era in realtà presente, allenandosi nelle mie vicinanze. Dopo aver visionato il video, ha negato ogni responsabilità dell’istruttore e mi ha invitato a un confronto faccia a faccia in modo molto poco rispettoso. Chiedo l’intervento del vostro organismo affinché vengano prese le misure necessarie per tutelare i miei diritti di consumatore e garantire un servizio professionale e sicuro.