Andrea
02 Gennaio 2025
Desidero segnalare un grave ritardo nel rimborso di un addebito errato da parte di Unipol. La vicenda riguarda una doppia fatturazione per passaggi autostradali avvenuta il 12 agosto 2023:
Fattura n. 76313180 (corretta): € 25,50.
Fattura n. 75963413 (errata, confermata dalla rete autostradale): € 33,10.
Canale utilizzato:
Tutti i reclami sono stati inviati sul portale e tramite PEC direttamente a UnipolTech.
Azioni intraprese finora:
Ho segnalato il problema per la prima volta il 13 novembre 2023, richiedendo l'emissione della nota di credito.
Ho inviato ulteriori solleciti l’11 ottobre 2024 e il 31 ottobre 2024, segnalando il mancato rimborso.
Ho ricevuto una risposta il 4 novembre 2024, in cui UnipolTech confermava di aver sollecitato l’emissione della nota di credito. Tuttavia, da allora non ho ricevuto né ulteriori riscontri né il rimborso.
Risposta dell’azienda:
L'unica risposta ricevuta è stata quella del 4 novembre 2024, ma non ha avuto alcun seguito.
Situazione attuale:
Sono trascorsi oltre 18 mesi senza che il problema sia stato risolto, nonostante il chiaro errore riconosciuto dalla rete autostradale. Mi trovo costretto a rivolgermi all’UNC per ricevere supporto nel recupero della somma e per segnalare la scarsa trasparenza e professionalità dimostrata dall’azienda.
Richiesta:
Chiedo il vostro supporto per:
Sollecitare Unipol all’emissione immediata della nota di credito.
Avviare, se necessario, una procedura di conciliazione per ottenere il rimborso dell’importo dovuto di € 33,10.
Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria.
