Francesca
29 Agosto 2023
E' da giovedì 24/08 che tento di ricevere assistenza su lavatrice in garanzia Candy perchè non funziona più la centrifuga. La chiamata del 24/08 non ha aperto nessun ticket, ma è stata registrata per cui è possibile verificare quanto sto asserendo, tutte le chiamate sono state registrate perchè ho dato il consenso. Ieri mattina richiamo e mi viene detto di fare la prova filtro, che smonto, ma non vi sono residui e la centrifuga ancora non funziona. Richiamo e mi viene detto che fino al 4 settembre il tecnico della mia zona non ritorna e che dovrò richiamare (kevin operatore 040) e se voglio fare una segnalazione più incisiva devo spedire una RACCOMANDATA... che nel 2023 non utilizza più neppure mio padre che ha 80 anni, quindi se l'intento di Candy è scoraggiare segnalazioni perchè andare a spedire alla posta una raccomandata fa passare la voglia, forse è stata scelta la strada giusta!!! Richiamo stamani e mi viene ridetta la stessa cosa (almeno la coerenza della malassistenza va riconosciuta) da Jessica operatore 424. Chiamo CATI che è il centro identificato come di mia competenza e mi confermano che il tecnico rientra il 4 settembre ma che già hanno varie segnalazioni di intervento e il mio non è presente. Gentilmente CATI mi suggerisce di richiamare domani per vedere se in giornata la mia richiesta gli arriva, e CATI che è un fornitore Candy, molto più gentile e competente del centro assistenza. E' una indecenza che su Firenze debba aspettare un tecnico oltre due settimane solo perchè è quello più vicino a casa mia, si sta parlando di Firenze, non di una metropoli dove servono ore per trasferirsi da una parte all'altra nè di un paesino sperduto dove il servizio è sicuramente più rallentato. E la storia della raccomandata non è davvero sostenibile!
