Reclamo N° 265190

Gentile signora o signore, Potreste aiutarci a presentare una denuncia contro una gelateria di Firenze? Si tratta di Gelateria Vegana, in Via dei Calzaiuoli, 79/r, 50122 Firenze. Ritengo che siamo stati vittime di una frode e di metodi di vendita molto sleali, di una mancanza di integrità contraria alla pratica comune del commercio. Questo è tanto più sorprendente per un negozio che ha una facciata sulla strada. Ieri pomeriggio io e mia moglie abbiamo chiesto due gelati a doppia pallina. Abbiamo chiesto tre volte il prezzo per una pallina di gelato, senza una risposta chiara. Alla fine la commessa ci ha detto due euro. Quando è stato il momento di pagare, la commessa ci ha chiesto 14 euro per le nostre due palline di gelato. Sbalorditi, abbiamo chiesto di giustificare il suo prezzo esorbitante; ci ha mostrato la scala dei prezzi sopra il suo bancone. I gelati erano di scarsa qualità, insipidi, con residui di acqua ghiacciata. I venditori fanno finta di non capire l'inglese quando si lamentano e abusano dell'incomprensione. I prezzi sono intenzionalmente nascosti e rivelati al momento del pagamento. Dopo aver controllato i commenti su google, col senno di poi, sembra che anche molti altri turisti, italiani e non, siano stati vittime di questi metodi scorretti. Il negozio sta probabilmente approfittando del fatto che nessuno osa denunciare questa ingiustizia alle autorità per importi relativamente piccoli. Voglio porre fine a tutto questo. Chiedo quindi che questo negozio sia sottoposto a un controllo di qualità spontaneo e anonimo e che vengano avviate delle conseguenze. Questo tipo di affari non dovrebbe essere permesso di operare. Danneggia molto il turismo e l'immagine della città di Firenze, dove fino ad ora siamo sempre stati accolti. Ringraziandovi in anticipo per il vostro aiuto, restiamo in attesa di ricevere quanto sopra con cortese sollecitudine. Distinti saluti. Rémi Jalade