Reclamo N° 341838

Gentili Signori, Mi rivolgo a voi per richiedere assistenza in merito a una problematica che sto affrontando con l'Università Telematica Pegaso, legata a una mancanza di trasparenza nelle informazioni ricevute durante il processo di iscrizione e a un conseguente danno economico di circa €2000. Nello specifico, ecco i fatti principali: 1. Informazioni errate sulla promozione: Nel giugno 2023, durante un colloquio con la referente dell'università, mi è stato comunicato che il prezzo promozionale di €1700 per l'iscrizione sarebbe scaduto il 31 luglio 2023 (posso fornire lo screenshot della comunicazione). Questa informazione mi ha indotto a iscrivermi anticipatamente e pagare la retta per due anni accademici, nonostante abbia effettivamente usufruito solo di uno di essi. In seguito ho scoperto che la promozione era ancora valida dopo tale data, rendendo la comunicazione ricevuta non veritiera. 2. Mancata trasparenza sulle modalità d'esame: Una volta iscritto, ho scoperto che le sedi d'esame permettevano di sostenere solo due esami per materia all'anno (uno online e uno in presenza), un'informazione non comunicata chiaramente al momento dell'iscrizione. Questo ha limitato significativamente la mia capacità di pianificare e sostenere gli esami, creando ulteriori difficoltà. 3. Diritto di recesso non esercitabile: Non mi è stato possibile esercitare il diritto di recesso entro i termini previsti, poiché la decisione di iscrivermi è stata basata su informazioni false riguardanti la promozione. Di conseguenza, ho sostenuto costi ingiustificati per un'intera annualità aggiuntiva. 4. Offerta inadeguata di risoluzione: L'università si è resa disponibile a sbloccare una sede d'esame gratuitamente (del valore di €150), ma questa offerta non è in alcun modo comparabile all'esborso finanziario complessivo che ho subito. Ho più volte richiesto una soluzione equa, ma senza successo. Nonostante i miei continui tentativi di risolvere la questione tramite comunicazioni dirette, l'università non ha fornito una risposta adeguata o proporzionata al danno economico subito. Alla luce di quanto sopra, vi chiedo di fornirmi assistenza legale e supporto per far valere i miei diritti come consumatore e studente, e per ottenere un rimborso equo o una compensazione adeguata. Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli e documentazione a supporto della mia richiesta. In attesa di un vostro riscontro, vi porgo i miei più cordiali saluti. [R.G.]