Barbara
02 Agosto 2023
Gentili Signori,
vi contatto per un problema con Termica Group, società di riparazione condizionatori.
Avendo un problema con l'erogazione dell'aria fredda ad uno dei condizionatori della mia abitazione ho chiamato nella giornata di sabato 29 luglio 2023 Termica Group essendo una ditta autorizzata al trattamento dei condizionatori Hi sense.
Mi inviano un tecnico in giornata.
Telefonicamente mi erano state indicate le seguenti tariffe: chiamata tra gli 80 e i 100 euro a cui si sarebbe aggiunta una minima parte in caso di eventuali operazioni da parte del tecnico come ad esempio in caso di ricarica di gas.
Il tecnico arriva, il suo nome è Matteo.
Ci dice che il problema è la mancanza di gas, per cui è necessario provvedere a ricaricarlo.
Ci chiede 350,00 euro in contanti sul momento e non ci rilascia fattura, nonostante l'avessimo richiesta.
Ci lascia solo un foglio dove indica che l'importo di 350,00 euro comprendeva la ricarica del gas, la chiamata e il suo ritorno in data lunedì 31 luglio per adeguamento tubi esterni del motore del condizionatore.
Il tecnico non è mai più venuto, non abbiamo mai avuto fattura. Il denaro però è stato correttamente erogato al momento ed in contanti.
Ho chiamato personalmente presso gli uffici di termica group per richiedere come mai il tecnico non fosse più intervenuto nella giornata di lunedi e mi hanno indicato che avrebbero voluto altri soldi per questo intervento.
Infine, alla mia richiesta fattura anche via email, e sollecitazione della stessa, non ho mai più avuto riscontro da parte dell'azienda.
Abbiamo quindi al momento una mancata corrispondenza dei servizi indicati della ricevuta da parte del tecnico, una mancata fattura, delle mancate risposte nonostante sollecitazione e un onorario correttamente corrisposto al momento ed in contanti come da richiesta del tecnico.
Come si risolve questa situazione?
