Clarissa
19 Luglio 2024
Ho acquistato 2 biglietti tramite il sito experience per la data 13 luglio 2024, per uno spettacolo con musica e candele dentro un castello. Arriviamo lì e non troviamo nessuno e il castello era chiuso. Chiamiamo il servizio assistenza del castello e ci dicono che l’evento è stato annullato il 4 luglio. Chiamiamo assistenza experienze e ci dicono che l’evento è stato spostato a settembre e che hanno inviato comunicazione. Non ho ricevuto comunicazione, ho contattato tramite mail e ho chiesto il rimborso e mi viene detto che non posso avere rimborso, ma cambio data da definire(quando vogliono loro) o un buono da spendere entro 18 mesi. Vorrei un aiuto
