Reclamo N° 319930

Ho acquistato 4 biglietti su piattaforma TicketOne per uno spettacolo musicale dei Symphonika on the Rock tenutosi al teatro comunale di Belluno l'8 dicembre 2023. Al momento della scelta in pianta dei posti a sedere, mi si presenta una piantina lineare e scelgo posti perpendicolari al palco. In realtà, ma lo abbiamo scoperto al momento di sedersi, la struttura presenta una forma a ferro di cavallo e i posti scelti, proprio per la conformazione naturale del loggione, i posti scelti non davano alcuna possibilità di visione del palco e questo non veniva menzionato al momento dell'acquisto, come capita per esempio per le gradinate dell'arena di Verona. Per ragioni di sicurezza, non ci è stato neppure possibile assistere allo spettacolo in piedi. Ho presentato reclamo a TicketOne, ma dopo una serie di botta e risposta, nonostante abbiano fornito una scelta in pianta fuorviante, non intendono dar seguito alla mia richiesta di rimborso dei biglietti. Quella sera almeno un cinquantina di persone hanno avuto lo stesso nostro problema e si sono rivolti alla reception del teatro per reclamare i propri diritti. Alla reception ci hanno risposto che capita spesso in quel teatro che TicketOne venda biglietti con questa modalità truffaldina.