Reclamo N° 241467

Ho acquistato due biglietti con volo andata e ritorno da Napoli per Catania con Volotea codice prenotazione N22B2L partenza 22 agosto ritorno 1 settembre costo 206€ Oggi Volotea mi comunica che è stato modificato l’orario del volo di ritorno e mi ha offerto la possibilità di un rimborso immediato o di un voucher parziale del 120% in alternativa da utilizzare nei successivi 12 mesi. Ho optato per il voucher e mi è stato rilasciato un voucher del valore di 120€ a rimborso del volo di ritorno. Purtroppo però, e non capisco perché, mi è stato annullata tutta la prenotazione del mio viaggio incluso il volo di andata. Ho telefonato 3 volte alla compagnia ( spendendo oltre 45€ di costi di telefonate) senza risolvere alcunché inquanto ogni volta cadeva la linea al raggiungimento della spesa massima di 15€. Purtroppo sembrano non esserci altri modi per poter risolvere questo problema quindi ho deciso di contattare voi oltre che sporgere denuncia querela ai carabinieri e contattare il sevizio di tutela dei consumatori per provare ad Ottenere la riattivazione della prenotazione del volo di andata e il rimborso dei soldi spesi invano tentando di risolvere il problema telefonicamente. Spero in un vostro riscontro Porgo cordiali saluti