Reclamo N° 65901

Ho acquistato presso mondo convenienza di trezzano sul naviglio una cucina su misura, richiedendo anche l'uscita del perito per tutte le misure. Al momento della progettazione con l'addetto, avevo indicato che dovevo inserire la mia lavatrice con profondità 60. Mi è stato comunicato allora che c'era da fare una modifica e che si poteva inserire. Ovviamente non è andata così, al momento del montaggio gli installatori mi dicono che la misura è sbagliata e di sentire il punto vendita ed hanno terminato l'installazione. Ho sentito il pv hanno aperto un ticket e dopo qualche giorno mi comunicano che avrei dovuto portare la scheda tecnica del prodotto cosa che non mi è stata detta dall'addetto. Mi ha detto che è normale che non viene indicato, non sono obbligati a dirlo e che è una legge non scritta. Ora ho dovuto comprare un'altra lavatrice spendendo 230€. Non si sono voluti prendere la responsabilità di aver sbagliato con una regola non scritta da nessuna parte neanche sul contratto. Si può fare qualcosa? Grazie