Antonella
07 Gennaio 2018
ho acquistato su TRAVELGENIO.IT un biglietto Alitalia da Lamezia a Roma A/R numero di prenotazione CGBUJX
purtroppo non sono più riuscita a partire causa febbre a 40. Ho immediatamente chiamato Alitalia al n dedicato 892010 (ad un costo esorbitante) ma mi hanno risposto che avrei dovuto chiamare Travelgenio.it.... dunque invio una mail al customer service di Travelgenio e mi rispondono che avrei dovuto rivolgermi da alitalia. io mi sento molto frustrata... non ho interlocutore...vorrei capire come riuscire a recuperare la cifra spesa ( anche solo in parte). Ma è un rimpallo continuo. É veramente una vergogna non poter venire a capo dei propri diritti. potreste aiutarmi?
Grazie mille
