Reclamo N° 275108

Ho acquistato un armadio da Ricci Casa di Crespellano (BO). Il colore da me scelto nella palette a campione era GRIGIO ARTICO e alla vista risultava un grigio molto chiaro. Alla consegna l'armadio era color LILLA e abbiamo subito inviato foto chiedendo la sostituzione. Appurato anche da Ricci che il colore fosse errato (guardando la foto inviata) hanno provveduto alla sostituzione. Anche alla seconda consegna, il colore risultava LILLA. Scopro così che il colore GRIGIO ARTICO da me scelto era un colore cangiante, di conseguenza cambiava a seconda dell'illuminazione, ma questa cosa al momento dell'ordine non mi era stata detta e dal campione assolutamente non si evince la variazione di colore. L'azienda non è intenzionata a sostituire gratuitamente l'armadio con un colore non cangiante perchè non si ritiene responsabile.