Reclamo N° 276413

ho acquistato un cucina a mondoconvenienza di bologna,mi e' stata consegnata il 18 maggio ma abbiamo rilevato delle lacune il top era sbagliato sulla misura della larghezza e mancava una mensola . Il giorno stesso siamo stati a bologna per il reclamo abbiamo con un venditore modificato il top con un altro di colore diverso e ci hanno chiesto una differenza da pagare . Siamo stati contattati con email 2 volte a luglio e ad agosto per la consegna ma tutte due le volte non sono venuti a consegnarci la merce ,tra l'altro la mensola e' gia pagata dai primi di maggio abbiamo chiesto come risarcimento danni di non pagare la differenza del top loro hanno proposto uno sconto del 10% cosa che a noi non riteniamo sufficente per i giorni persi per la mancata consegna. Non si riesce a parlare con l'amministrazione perche' l'operatore al telefono dice che non puo passarcela, ho inviato 2 email per essere contattato ma senza aver avuto notizie. Intanto dal 18 maggio la cucina e' ancora incompleta nonstante sia stata pagata. Cosa possiamo fare? Distinti saluti