Reclamo N° 322203

Ho acquistato un miscelatore da lavello Grohe il 31/12/2022, che si è bloccato completamente nel febbraio 2023. Chiamata l'assistenza mi rimandano al loro centro autorizzato di zona, tale "Idroclima" di Firenze. Dopo una complicatissima procedura (perché l'azienda non riconosceva che potessi sostituire il miscelatore con un altro: per loro potevo stare un mese senza usare la cucina) richiedono il ricambio, intervengono a marzo 2023 e infine arriva il ricambio. Lo installano e scopro che crea una strozzatura nei tubi che mi blocca l'autoclave. Non accetto quindi la sostituzione e lo faccio rimuovere immediatamente. Da allora è un muro di gomma: io non ho più il miscelatore comprato, non ho un rimborso e alle telefonate l'azienda Idroclima risponde che ancora non hanno chiara la situazione. E' trascorso un anno.