Marta
17 Ottobre 2017
Ho acquistato un TV QLED SAMSUNG in data 23/09/2017 con promozione di rimborso da parte della Samsung di 300 euro. Per partecipare alla promozione richiedevano SOLO foto dello scontrino e del seriale (specificato anche nella proroga della promozione) che ho prontamente caricato sul loro sito. Inizialmente ho ricevuto una email in cui il processo di attivazione e partecipazione era andato a buon fine, ma successivamente mi hanno respinto la documentazione. Adesso non posso ricaricare una nuova documentazione perché hanno respinto e annullato la mia richiesta e quindi il mio seriale risulta già utilizzato. Ho contattato il servizio clienti Samsung ma mi han detto che ormai è scaduta la mia pratica e non posso rifarla. Intanto ho preso appuntamento con un avvocato per farmi consigliare. Adesso come devo procedere visto che la promozione non è ancora scaduta? Scadrà il 15 novembre come specificato nella loro proroga.
