Reclamo N° 256743

ho aderito alla promozione samsung acquisto smartphone entro il 19/12/21 per l'omaggio crombook, ho caricato la documentazione richiesta entro i termini con protocollo inviato per email. oggi ho saputo che mi hanno cancellato la promozione perchè non ho inviato la foto della scatola aperta con imei ma ho inviato solo la foto laterale della scatola aperta, in più ho inviato ache lo scontrino d'acquisto di mediaworld, quindi che il cell lh'ho comprato è incontrovertibile.In più nella schermata che ho fotografato a dicembre nel momento dell'invio della documantazione non era specificato chiaramente, era una clausola nelle note scritte in miniatura che molti come me non leggono e i furbi si risparmiano gli omaggi. Mi hanno scritto per email dopo il 20 dicembre che ero in vacanza e all'estero di caricare questa foto entro il 29/12/21 i furbi altrimenti mi avrebbero annullato la promozione. io non ho letto queste email perchè in vacanza e oggi quando ho chiamato l'assistenza mi hanno confermato che la mia promozione è stata annullata. Richiedo cortesemente giustizia, dato che ho acquistato il cell nei tempi e caricato la documentazione richiesta sul loro sito nei tempi giusti, il mio errore per loro che dovevo fare la foto con la sctatola visibile aperta e non laterale dove è stampata il numero imei.