Reclamo N° 245437

ho contattato Idraulico Ancona - riparazioni urgenti tramite il call center, di domenica per una riparazione ad un tubo del lavandino rotto dal sifone al muro. mi segnalano € 60,00 di chiamata /(che mi stava benissimo), più costo riparazione che avrebbe computato l'idraulico. All'arrivo dell'idraulico lo stesso ha richiesto un lavoro per € 250,00, che risultava inaccettabile per il lavoro sopraindicato, fuori da ogni tariffa in essere. La sua scusante è stata che il prezzo era stato deciso in riferimento alle indicazioni del call center (che non mi aveva invece comunicato nulla, anche se specificato bene il lavoro) e che l'importo lo avrebbe recepito la ditta che ha ricevuto la chiamata. La sua versione dopo il disappunto presentato è stata modificata diverse volte. La ditta che si è presentata è la Termoidraulica Eutizi srl, via casini 27 - 60019 Senigallia (AN). La poca serietà della ditta ad approfittare della situazione di emergenza a richiedere un costo di lavoro sopra tutte le tariffe in essere, e la poca serietà anche del call center, che una volta richiamato in presenza dell'idraulico non ha risolto la questione e non mi ha neanche riferito nessun nominativo di una persona responsabile, mi porta a verificare la possibilità di richiedere il rimborso delle 60,00 € della chiamata. Ho spedito già una email di richiesta sia al call center che alla ditta. attendo un vostro consiglio in merito. grazie Saluti Lucia Catalani