Reclamo N° 274982

Ho effettuato un acquisto tramite Intesa SanPaolo Prodotti a Tasso Zero di un dispositivo elettronico fornito da Jakala. Mi è arrivato con la scatola del prodotto evidentemente aperta (ho foto a disposizione). In più la bottiglietta di un liquido del dispositivo era aperta anche lei e a un terzo del pieno. Evidentemente il prodotto era usato e ho chiesto sostituzione al inizio. Ho scritto alla loro assistenza clienti seguendo le indicazioni del loro servizio assistenza, solo che ci sono più di tre settimane che non mi rispondono, nonostante i multipli solleciti sia per mail che telefonici. Ovviamente a qualche punto vista la mancanza di risposte. per non far passare il periodo effettivo del mio diritto al ripensamento, ho richiesto il recesso. Tra poco cominciano le rate. Non mi rispondono e non voglio pagare niente per un prodotto che non lo voglio più ed è usato/aperto. Chi mi può proteggere da questi delinquenti???