Reclamo N° 58858

ho noleggiato un' auto tramite rentalcars, decidendo tipo di copertura assicurativa e costo (per 3 gg a fine luglio). giunto all'aeroporto, l'operatore avis budget, anzichè limitarsi alla consegna della vettura da me scelta, mi ha indotto a stipulare un nuovo contratto promettendomi di annullare lui stesso il precedente noleggio, di utilizzare per il nuovo noleggio l'intera cifra già pagata, di farmi uno sconto particolare a sua facolta' in modo da avere la stessa tipologia di auto allo stesso costo ma con maggiori coperture assicurative. ad un controllo successivo ho scoperto che quanto promessomi non corrispondeva a verità: 1) il prepagato è stato in parte trattenuto da rentalcars e quidi perso ed in parte utilizzato per il nuovo contratto. 2) il nuovo contratto non era in realtà favorevole ma molto piu' costoso in parte anche a causa delle coperture assicurative (che - ripeto - mi erano state offerte promettendomi che avrei speso la stessa cifra da me preventivata) 3) quello che mi era stato descritto come sconto corrispondeva in realtà al residuo di quanto da me già pagato tramite rentalcars. poichè ritengo di essere stato tratto in inganno e raggirato ho sporto denuncia presso l'autorità competente. vorrei sapere adesso come procedere grazie cordiali saluti.