Reclamo N° 333068

Ho portato un home theatre per avere un preventivo richiesto dall'assicurazione dell'apparecchio e mi è stato chiesto un anticipo di 50€ per visionarlo che poi mi sarebbe stato scalato in caso di riparazione, dopo un mese di attesa non avendo più risposta ho telefonato e mi hanno detto di mandare una mail, a quel punto il giorno dopo mi arriva la scheda di lavorazione dicendomi che non era possibile ripararlo. Sono andato a ritirarlo e non mi hanno più restituito i 50€ dicendomi che erano serviti per la visione. Ora mi chiedo: con che criterio hanno valorizzato il prezzo della visione prima ancora di vederlo, i preventivi di solito non si pagano, loro mi hanno risposto che è la loro politica.